1win Завис Вывод Денег На 3 Дня, Поддержка Просто Игнорит

Пользуюсь 1win примерно месяц. Ранее уже несколько раз выводил деньги, выплаты приходили на карту в течение нескольких часов, и проблем не было. 30 марта я оформил вывод 15 000 рублей на карту Сбербанка, обычную, тем же способом, как и раньше. Прошёл час, два, три, но деньги так и не поступили. На следующий день ситуация не изменилась, средств на карте не было. Я обратился в поддержку. Первый оператор ответил, что нужно подождать, и пообещал всё проверить. Через полдня я снова написал в тот же чат, но меня переключили на другого сотрудника, который заново запросил те же данные, которые я уже предоставлял ранее, создавая ощущение, что историю переписки никто не читает и по сути разбирательство даже не ведётся. На третий день в личном кабинете статус выплаты поменялся на «выполнено», однако на карту деньги так и не поступили. При этом поддержка продолжает отвечать шаблонными фразами «передали в профильный отдел», без указания конкретных сроков, ответственных лиц и каких‑либо понятных пояснений. Складывается впечатление, что мою проблему только «перекладывают», но фактически не решают. Номер моей заявки: RUWIN15042025. Я хочу получить чёткий и прозрачный ответ, где сейчас находятся мои деньги, по какой причине при статусе «выполнено» они не зачислены на карту, и в какие реальные сроки они будут зачислены. Если задержка связана с банком, прошу прямо это указать и предоставить подтверждение, если проблема на стороне 1win — также жду честного пояснения и оперативного оформления выплаты.