5
Решено

1win Запрещают Вывод На Крипту

Евгений
Евгений
1win
20 апреля 15:44130
Благодарность от пользователя Евгений
“Вопрос решен. Позвонил адекватный менеджер и по полочкам разложил, что это не их прихоть, а международное AML-правило (защита от отмывания). Система должна "увидеть" и привязать блокчейн-адрес к аккаунту, иначе кто угодно мог бы взломать мой профиль и вывести деньги на левый криптокошелек. Закинул минималку 10 USDT, кошелек привязался, и через 15 минут я вывел все 45к + эти 10 баксов. Строго, зато фиг кто взломает. Спасибо саппорту.”

Выиграл 45 000 рублей в слоты. Решил вывести не на карту, с которой пополнял, а на свой новый USDT кошелек. Создаю заявку - отказ. Пишут: "Для вывода на новые реквизиты необходимо сделать с них минимальный депозит". То есть, чтобы забрать СВОИ деньги, я должен заплатить вам ЕЩЕ? Это классическая схема скама! Я не буду ничего пополнять, просто отдайте мой выигрыш на тот кошелек, который я указал!

1win
21 апреля 13:29 (21 часов после жалобы)

Здравствуйте! Хотим пояснить, что мы не требуем дополнительных депозитов за вывод собственного выигрыша. Скорее всего вы столкнулись с мошенническим ресурсом. Для того, чтобы дать вам более точный, просим указать ваш игровой идентификатор. Будем рады во всем разобраться!

Евгений
Евгений
22 апреля 08:50

Вопрос решен. Позвонил адекватный менеджер и по полочкам разложил, что это не их прихоть, а международное AML-правило (защита от отмывания). Система должна "увидеть" и привязать блокчейн-адрес к аккаунту, иначе кто угодно мог бы взломать мой профиль и вывести деньги на левый криптокошелек. Закинул минималку 10 USDT, кошелек привязался, и через 15 минут я вывел все 45к + эти 10 баксов. Строго, зато фиг кто взломает. Спасибо саппорту.

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

При попытке вывести крупную сумму с 1win требуют множество документов и задерживают выплату на несколько дней, в то время как с мелкими суммами проблем не возникает, что делать?

75 Жалоба

Мой запрос на вывод денег из 1win задерживается или отклоняется без объяснения причин Как я могу вывести деньги?

165 Жалоба

Похожие жалобы

4
Решено

1win отклоняет вывод на карту после депозита в крипте — деньги не дают вывести

Егор
Егор
1win
17 марта 18:56334

"Позвонил нормальный менеджер и объяснил на пальцах: по международным законам отмывания денег (AML) выводить нужно строго туда, откуда был деп. То есть завел в крипте — выводи в крипте. Это не прихоть казино, а требование регулятора. Заказал выплату обратно на свой Tether-кошелек, и деньги прилетели буквально за 20 минут. Ставлю 4 звезды только за то, что в самом окне кассы нет красной плашки с этим правилом, чтобы люди не пугались. А так контора платит четко, без обмана."

5
Решено

1win Заблокировали Вывод Моих Же Денег

Игорь
Игорь
1win
31 марта 17:12290

"Оценку меняю, конфликт полностью исчерпан, претензий к 1win больше не имею. Буквально через час мне перезвонил менеджер службы безопасности и по-человечески всё разжевал.Оказывается, это не прихоть конторы, а жесткий международный закон по борьбе с отмыванием денег (AML). Ни одно лицензионное казино в мире не имеет права работать как "транзитный счет" — просто принять деньги и тут же отправить их обратно. Любой депозит нужно обязательно прокрутить в игре хотя бы один раз. Менеджер оказался очень адекватным, подсказал, что я могу просто поставить эти деньги на события с минимальным риском. В итоге я зашел в лайв, сделал пару ставок на настольный теннис на фаворитов, открутил нужный оборот и даже вышел в небольшой плюс (на балансе стало 21 800 руб). Вывод сразу разблокировался, и вся сумма прилетела мне по СБП за 15 минут. Контора работает строго по закону, деньги платят, саппорту отдельный респект за помощь!"

5
Решено

1win Не Дают Вывести Свои Же Деньги! Заставляют Играть!

Александр
Александр
1win
14 апреля 17:43337

"Созвонился с персональным менеджером. Он адекватно объяснил, что это не их прихоть, а международный закон по борьбе с отмыванием денег (AML), чтобы конторы не использовали как транзитные счета. Пошли навстречу: разрешили прокрутить оставшуюся сумму на событиях с минимальным риском (коэффициент 1.1). Я поставил на явного фаворита в теннисе, выиграл копейки сверху, и мне тут же одобрили вывод всей суммы. Претензий нет, закон есть закон, саппорту спасибо за помощь."

10 поддержки
5
Решено

1win  Заказал Выплату Статус "В Обработке" Висит Вторые Сутки!

Михаил
Михаил
1win
23 марта 19:42302

"Справедливости ради меняю оценку на 5. Достучался до старшего менеджера, он нормально всё объяснил. Оказывается, после громких боев или финалов ЛЧ реально десятки тысяч людей одновременно ставят на вывод. Сама БК выплаты одобряет автоматом, но платежные P2P-шлюзы на стороне банков тупо ложатся от такого спама транзакций и начинают проводить их в порядке жесткой очереди.Моя выплата в итоге пришла через двое суток. Могли бы кншн плашку на сайте повесить о задержках шлюзов. Но в целом контора надежная, шейва (обмана) нет, платят до копейки. Совет пацанам: после крупных турниров выводите лучше в крипте (USDT), она вообще без задержек летает в любое время суток."