1win Вывод ETH Завис Со Статусом "Успешно", Но Транзакции Нет В Сети

Я являюсь пользователем платформы 1win, мой ID 402194. 21.09.2026 я подал заявку на вывод 1.5 ETH на свой личный кошелёк в сети Ethereum (адрес заканчивается на 09180). После оформления заявки в личном кабинете статус операции изменился на «Успешно», а указанная сумма была списана с моего баланса. При этом предоставленный платформой хэш транзакции не находится в обозревателе Etherscan, а средства на мой кошелёк так и не поступили. На данный момент прошло достаточно времени для стандартного подтверждения транзакции в сети, поэтому технической задержкой это объяснить нельзя. Я обращался в службу поддержки, однако на мои обращения фактически не поступает содержательных ответов, мои сообщения и описания проблемы игнорируются, вместо реальной проверки операции мне предлагают просто ждать без указания причин и сроков. Сложившаяся ситуация создаёт обоснованное впечатление намеренного удержания моих средств. Прошу в кратчайшие сроки вручную проверить статус моего вывода 1.5 ETH по заявке на мой кошелёк и либо вернуть указанную сумму на мой игровой баланс, либо предоставить реальный, корректный хэш транзакции, который фактически существует и отслеживается в сети Ethereum.