1win списал деньги с карты, но не зачислил на баланс — платеж отменен без возврата
31.03.2026 примерно в 16:17 я пополнил счет в 1win с банковской карты, оканчивающейся на 5564. По выписке банка операция прошла как успешно оплаченная, однако в личном кабинете 1win платеж отобразился как отмененный, а деньги на баланс так и не были зачислены. Это была моя первая сессия на 1win, до этого я пользовался другими платформами и с подобными проблемами не сталкивался. В поддержку 1win я уже обращался и отправил все доказательства оплаты, где черным по белому указано, что перевод прошел успешно. Все данные при пополнении были указаны корректно, ошибки с моей стороны нет. Номер моей заявки в поддержке 1win: PMNT-4645866. На данный момент проблема не решена и конкретного результата я не получил. Прошу либо зачислить указанную сумму на мой игровой баланс в 1win, либо вернуть денежные средства обратно на карту, с которой производилось пополнение.
номер карты кончается на 8801. бот неправильно понял информацию. сумма 5564 рубля
Здравствуйте! Мы проверили данные по вашему аккаунту. В настоящее время в обработке находится одна заявка на пополнение. Других активных или ожидающих заявок не обнаружено. Как только завершится проверка, мы дадим вам знать. Обычно возвращаемся с ответом в течение недели. Спасибо, что вы с нами.
