1win Изменили коэффициенты после ставок и не дают вывести деньги

Я являюсь клиентом 1win.kz, мой ID аккаунта 353035446. На моём счёте было 112 500 тенге, и сегодня я попытался вывести деньги, однако сделать это не удалось. На сайте появилась информация о том, что я должен проставить всю сумму на счёте в 100% размере, хотя после последнего пополнения я уже несколько раз полностью её проставлял. Несмотря на это требование, я вновь сделал 6 ставок на общую сумму около 110 000 тенге, после чего решил проверить историю ставок. В истории я обнаружил, что коэффициенты по уже совершённым ставкам были изменены в меньшую сторону. Например, по одной из ставок я ставил на коэффициент 1,80, а сейчас в истории отображается коэффициент 1,48, и подобным образом изменены и другие мои ставки. Считаю подобные изменения коэффициентов после совершения ставок и блокирование вывода средств недопустимыми и крайне несправедливыми по отношению к игроку. Я планирую вывести всю сумму, которая будет у меня на счету, однако в текущей ситуации сделать это невозможно. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть первоначальные коэффициенты по моим ставкам, убрать необоснованные ограничения по выводу средств и дать мне возможность вывести весь доступный баланс. Также прошу предоставить письменное пояснение, на каком основании были изменены коэффициенты уже сделанных ставок и почему мне выставлено требование заново проставлять всю сумму на счёте. Подчёркиваю, что до этого я уже полностью отыгрывал сумму пополнения. Отдельно отмечу, что служба поддержки 1win.kz не отвечает на мои обращения уже 5 дней, что дополнительно усугубляет ситуацию и оставляет меня без официального разъяснения.