1win Не Выводит Деньги! Отметил вывод как «зачислено», но деньги на карту так и не пришли
Я являюсь клиентом букмекерской компании 1win и столкнулся с серьёзной проблемой при выводе средств на банковскую карту Сбербанка. 11 марта в 16:05 я оформил заявку на вывод денежных средств на сумму 39 600 рублей. В детализации платежей в личном кабинете 1win операция отображается со статусом «зачислено», однако фактически деньги на мой банковский счёт так и не поступили, прошло уже более трёх суток. Я обращался в поддержку 1win, по моему обращению была создана заявка в платёжную систему, при этом мне озвучили максимальный срок ожидания 72 часа. Эти сроки уже истекли, но деньги на счёт так и не зачислены. После этого я получаю только шаблонные ответы о задержках в платёжной системе без конкретных сроков решения и реальной помощи в разбирательстве. Прошу немедленно зачислить сумму 39 600 рублей на мою карту Сбербанка, на которую был оформлен вывод, а также предоставить письменное пояснение причин возникшей задержки при том, что в системе 1win операция уже значится как успешно зачисленная. I'd: 328812566
Здравствуйте! Понимаем ваше беспокойство и искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Хотим заверить, что ваши средства не утеряны, заявка на вывод была передана на ускоренную обработку. Мы внимательно следим за процессом, чтобы транзакция прошла успешно. Иногда статус операции в личном кабинете может отображаться некорректно, а обработка платежа может задерживаться из‑за дополнительных проверок со стороны наших партнёров. К сожалению, мы не можем назвать точные сроки, но делаем всё возможное, чтобы помочь вам получить средства как можно скорее.
Представители 1 win, сейчас 17 марта 14:51, вывод не сделан, проблема не решается, поддержка молчит. Я очень разочарован в вашей конторе. Сколько можно ждать? Все сроки прошли, это неуважение к клиентам. Примите меры!
Здравствуйте! В настоящий момент по этой транзакции есть в работе новая заявка. Специалисты делают все возможное, чтобы зачислить средства как можно скорее. Мы приносим извинения за длительную обработку и просим вас дождаться результатов проверки. Как только появится дополнительная информация, мы обязательно сообщим вам.
1 win, мало того, что вы создали новую жалобу, при том, что рассматривали прошлую почти две недели, так и новую рассматриваете уже более 5 дней. Я считаю, что вы не даете возможность честному игроку вывести свои деньги с баланса, если это не так, то повлияйте на ситуацию и ускорьте процесс!
11 марта 2026 года я запросил вывод 39600 рублей на карту Сбербанк visa, средства были списаны с моего счета 1win, но не поступили на карту, статус операции показывает «зачислено», а я не получил деньги. Я раз пять обращался в поддержку, получая только шаблонные ответы, и проблема до сих пор не решена.
Здравствуйте! Работа над вашим запросом продолжается. Сейчас никаких действий с вашей стороны не требуется. Мы обязательно свяжемся с вами, когда появятся новости.
В вашем телеграмм боте поступил, ответ, что моя заявка PMNT-4592945 была успешно рассмотрена, активных заявок больше нет. Однако вывод не поступил обратно на игровой счет, ни на счет банка. Я даже не знаю итогов рассмотрения заявки., чего мне ждать? Это просто какое-то неуважение. Вместо того, чтобы прояснить ситуацию, вы опять даете неопределенный ответ. Примите меры и дайте определенный ответ и сроки того, что происходит с моим выводом!
Скриншот
Деньги вернули на игровой баланс, в последующим я их успешно вывел по другим реквизитам принадлежащим мне. Однако решения данной проблемы я ждал более месяца, что недопустимо для такой крупной и именитой компании. Надеюсь таких проблем больше не будет.
Здравствуйте! Рады, что вопрос с выводом в итоге был успешно решён и средства удалось вывести по другим реквизитам. Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства в процессе рассмотрения. Мы обязательно примем ваш комментарий к сведению и проведём дополнительную работу, чтобы подобные ситуации обрабатывались быстрее и не повторялись в будущем.
у сеня такая же проблемя.Вам зачислили ваш вывод?