Я являюсь пользователем сервиса 1win, мой ID 345922692. 7 апреля 2026 года в 16:01 по московскому времени я оплатила депозит в приложении 1win на сумму 1005 рублей с платёжного счёта ****1734 в Сбербанке через СПБ по номеру 998********477. Денежные средства со счёта в банке были успешно списаны, банк подтверждает, что платёж был доставлен, чек об оплате я уже предоставила в чат поддержки. Однако на депозит в 1win деньги так и не поступили. В истории платежей в приложении 1win изначально отображался статус «в обработке», после моего обращения в поддержку была создана заявка по депозиту под номером PMNT-4692238. Сейчас в истории операций статус изменился на «отменён», но при проверке по заявке до сих пор отображается ответ «в работе», без какого‑либо понятного объяснения, на каком этапе сейчас находится мой перевод и что конкретно с ним происходит. В поддержку я обращалась неоднократно, но ясной и окончательной информации до сих пор не получила. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей ситуацией, либо зачислить оплаченные 1005 рублей на мой депозит в 1win, либо вернуть эти средства в Сбербанк на тот же платёжный счёт ****1734, с которого была проведена операция, а также предоставить мне понятное разъяснение причин появления статуса «отменён» в истории платежей.
2 апреля 2026 года я пополнил баланс в сервисе 1win на сумму 4500 российских рублей с банковской карты Сбербанка, однако деньги до сих пор не были зачислены на мой игровой счёт. При этом с карты указанная сумма была успешно списана. Мой ID в 1win: 353640068. Я неоднократно обращался в онлайн‑поддерж...
03.03.2026 в 09:39 я пополнил баланс своего аккаунта 1win с ID 335280348 с банковской карты Сбербанка на сумму 3320 рублей. Деньги с карты были списаны, у меня есть чек об операции, однако депозит на счёт 1win так и не был зачислен. Я обратился в службу поддержки 1win, где мне сообщили, что нужно по...
20.01.2026 в 2:35 по мск я пополнил свой аккаунт 1win (ID 4700811) на сумму 5 000 рублей через перевод по СБП с озон банка, номер телефона отправителя 8*********32. Все реквизиты были указаны верно, операция в банке прошла успешно, деньги с карты списаны, однако депозит на аккаунт 1win не был зачисл...
25 февраля 2026 года примерно в 00:57 я пополнила счет в 1win через банковскую карту Совкомбанка на сумму 5000 рублей. Деньги с моей карты были списаны, однако на игровой счет в 1win так и не зачислились. ID операции в 1win: 351130453. Я обратилась в поддержку 1win, где мне сообщили, что якобы была ...
Комментарии