5
Решено

1win Пополнил Баланс, В Аккаун Деньги Не Дошли

Николай
Николай
1win
2 марта 17:33289
Благодарность от пользователя Николай
“Поддержка подтвердила, что платеж находится в обработке у провайдера. Позже сумма зачислилась полностью.”

Пополнял баланс на 12 500 руб., платеж прошел со стороны банка сразу, но в аккаунте деньги не появились. В личном кабинете не было никакой информации о том, что операция находится в обработке или на проверке. Из-за этого было непонятно, прошел платеж в систему или возникла ошибка.

1win
3 марта 18:58 (1 день после жалобы)

Здравствуйте! Чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в ситуации более детально, пожалуйста, укажите ID вашего аккаунта. Без этих данных мы не сможем провести проверку и дать вам предметный ответ. Ждём ваш ID и будем рады помочь.

Николай
Николай
4 марта 17:54

Поддержка подтвердила, что платеж находится в обработке у провайдера. Позже сумма зачислилась полностью.

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Я пополнил свой счет 1win, деньги с карты ушли, но на депозип 1win не пришли. В чем может быть проблема?

94 Жалоба

На 1win средства списываются с карты, но не зачисляются на депозит — как добиться их возврата или переноса на баланс?

78 Жалоба

Похожие жалобы

1

1win Задержка вывода денег и отсутствует информация о статусе перевода

İmam
İmam
1win
10 февраля 13:42485

Я оформил вывод средств на сумму 18 500 р, и примерно через 20 минут статус заявки сменился на «одобрено». Однако деньги...

1vin не отражает пополнение баланса на 8 000 рублей, поддержка не отвечает. С карты деньги списали

Kristina
Kristina
1win
17 февраля 00:31401

Я пополнила баланс на сайте 1vin по своему аккаунту с ID 70766988 банковской картой на сумму 8 000 рублей, однако деньги...

5
Решено

1win При Попытке Вывести Средства Страница Зависала

Phong
Phong
1win
11 декабря 2025 г. 13:33335

"Поддержка проверила запрос и выяснила, что из-за временного сбоя один из платёжных шлюзов не обрабатывал подтверждения транзакций. После переключения моего вывода на альтернативный канал операция прошла успешно. В качестве извинений на счёт был начислен небольшой бонус."

1 поддержка

1win Отменили Перевод Средств

Khasan
Khasan
1win
28 ноября 2025 г. 07:26267

Здравствуйте. Я пополнил баланс в 1Win на сумму 1012 рублей, но деньги так и не были зачислены — перевод на мой профиль ...