1win При Попытке Вывести Средства Страница Зависала
11.12 я пытался вывести со своего счета в 1win сумму 10 000, однако при попытке вывода страница зависала на этапе подтверждения операции и процесс не переходил к следующему шагу. При этом остальные функции сервиса работали нормально, поэтому сбой возникал именно при попытке вывода средств. Я несколько раз обновлял сайт, пробовал зайти с другого браузера, а также через приложение, но проблема сохранялась в каждом из вариантов. Прошу разобраться в причине сбоя при выводе средств и обеспечить успешный вывод суммы 10 000, а также предоставить разъяснения по сложившейся ситуации.
Изменения
Я пишу, чтобы сообщить о том, что некоторые предстоящие события, размещённые на платформе 1WIN, отображаются с некорректной информацией, включая неправильные названия команд, неточное время начала и несоответствующие названия лиг. Я заметил это недавно при проверке расписания и увидел, что одни и те же ошибки присутствуют как на сайте, так и в мобильном приложении, даже после многократного обновления страницы.
Поскольку коэффициенты напрямую зависят от информации о событиях, такая ситуация делает навигацию по расписанию и оценку ставок запутанной и ненадёжной. Я ожидаю, что компания 1WIN исправит данные ошибки, предоставит чёткое объяснение причин возникновения таких несоответствий и предложит соответствующую компенсацию или иные меры в связи с возникшей путаницей, а также обеспечит недопущение подобных ситуаций в будущем.
Прошу рассмотреть данный вопрос и урегулировать его в кратчайшие сроки.
Здравствуйте! Чтобы разобраться в вашей ситуации и корректно проверить данные по операциям, пожалуйста, уточните ID вашего аккаунта. Это позволит нам быстро найти нужную информацию в системе и дать вам точный ответ без лишних ожиданий. После получения ID мы сможем оперативно продолжить проверку и подсказать дальнейшие шаги.
Поддержка проверила запрос и выяснила, что из-за временного сбоя один из платёжных шлюзов не обрабатывал подтверждения транзакций. После переключения моего вывода на альтернативный канал операция прошла успешно. В качестве извинений на счёт был начислен небольшой бонус.
