1win Пополнение С Карты Деньги Не Поступили
29.12.2025 в 21:43 по времени Алматы я пополнил свой аккаунт в 1win через Kaspi, оплату совершал с казахстанской карты. С карты сумма была списана, однако на балансе аккаунта так и осталось ноль. На сайте было указано, что для избежания задержек рекомендуется пополнять от 5000 рублей, я внёс 39 000 тенге, но деньги на счёт не поступили. Сразу после этого я обратился в службу поддержки 1win и отправил все имеющиеся чеки и подтверждения платежа. С момента обращения прошло уже почти 12 часов, однако вопрос до сих пор не решён, чёткий ответ и конкретные сроки я не получил. Прошу зачислить списанную сумму 39 000 тенге на мой баланс в 1win в кратчайшие сроки и предоставить понятное объяснение, по какой причине возникла задержка при пополнении.
Здравствуйте. Пожалуйста, обратитесь на сайт или в сервис, через который вы осуществляли оплату, и запросите чек. Наличие данного документа поможет нашим специалистам быстрее разобраться в ситуации и корректно проверить информацию по платежу. После получения чека, пожалуйста, направьте его нам для дальнейшей проверки.
А как узнать их сайт?
Здравствуйте! Мы проверили информацию по указанной операции. По итогам рассмотрения платёж был отменён, и сумма списания подлежит возврату обратно на банковский счёт, с которого было выполнено пополнение. Обращаем внимание, что возврат средств осуществляется платёжной системой и может занимать до 14 дней, начиная с 03.01. Если по истечении данного срока средства не поступят на карту, пожалуйста, повторно обратитесь в чат поддержки и предоставьте актуальную банковскую выписку для дальнейшей проверки.
