1win Не Выводятся Деньги Со Счета, заявки отменяются, поддержка даёт противоречивые ответы

Я являюсь активным пользователем 1Win (ID аккаунта 342198965), пополняю счет на крупные суммы и в целом доволен интерфейсом сервиса. Однако столкнулся с проблемой при выводе средств в размере 4 000 000 тенге, которая подрывает доверие к платформе. Впервые я запросил вывод средств 26.12.2025 примерно в 23:00. После этого заявки на вывод автоматически отменялись, при этом в чате поддержки каждый раз давались разные объяснения: то якобы не работает платежная система и нужно сменить способ выплат (при этом в личном кабинете выбора нет, доступен только вывод на банковскую карту), то обещали выслать письмо на почту. Никаких писем на электронную почту так и не поступило. Я самостоятельно написал на указанный адрес поддержки электронной почты, однако получил лишь шаблонный ответ о том, что аккаунт работает в штатном режиме и вывод средств доступен. На практике это не соответствует реальной ситуации, так как деньги так и не выводятся. Я нахожусь в Казахстане и пробовал выводить средства на карты разных банков: Freedom Bank, Altyn Bank, Kaspi Bank и Halyk Bank. Вчера в дневное время я снова подал несколько заявок на вывод, так как максимальная сумма одной транзакции у вас ограничена примерно 500–700 тысячами тенге. С тех пор прошло уже около 24 часов, при этом ранее служба поддержки сообщала мне ориентировочный срок вывода «от нескольких минут до 24 часов», но средства до сих пор не зачислены. Мой аккаунт не проходил отдельную верификацию личности, так как в настройках отсутствует явная опция для прохождения проверки, а на мои обращения с просьбой провести верификацию представители поддержки не отвечают. В то же время телефон и электронная почта у меня подтверждены. С учетом изложенного прошу разблокировать вывод и обеспечить полную выплату моих средств в размере 4 000 000 тенге на банковскую карту, а также, при необходимости, предоставить мне четкие и выполнимые инструкции по прохождению верификации, если именно это мешает успешному выводу. Также прошу дать мне официальный и предметный ответ по причине задержки и самопроизвольной отмены заявок, а не шаблонные формулировки.