1win пополнил баланс, но деньги не зачислились на счет
Я столкнулся с проблемой при пополнении счёта на 1WİN. 29.11.2025 года я пополнил баланс на сумму 500 сом с банковской карты, однако деньги до сих пор не были зачислены на мой игровой счёт, хотя с карты они списались. У меня есть чек и номер транзакции от банка, которые я уже отправил в службу поддержки 1WİN. Саппорт сообщил, что вопрос будет решён в течение 24 часов, но на момент написания жалобы прошло уже 26 часов, деньги так и не зачислены, а на мои повторные обращения я не получил конкретного решения. Прошу зачислить на мой счёт 1WİN сумму 500 сом по данной операции и дать чёткий ответ по статусу этого пополнения.
Здравствуйте! Для проверки вашего обращения нам нужен игровой ID — по указанной в жалобе почте аккаунт найти не удалось. Пожалуйста, укажите ваш ID в ответном комментарии, чтобы специалисты смогли продолжить рассмотрение операции в установленном порядке.
Здравствуйте! По результатам проверки сообщаем, что операция завершилась неуспешно. К сожалению, при совершении платежа был выбран неверный банк, поэтому произвести зачисление в данном случае не представляется возможным. Платёж должен был быть отправлен в «o!bank» однако в предоставленном чеке указан банк «Mbank». К данному счёту и реквизитам у платёжного провайдера нет доступа, поэтому обработать или перенаправить платёж он не может. Если у вас появятся дополнительные вопросы — пожалуйста, напишите нам, мы постараемся помочь в рамках наших возможностей.
