1win Оплаченная Услуга Не Предоставлена: Депозит В USDT Не Зачислен
Я являюсь пользователем платформы 1Win с ID аккаунта 7482931 и столкнулся с ситуацией, которую считаю незаконным удержанием моих личных средств. После пополнения игрового счёта и получения законной прибыли я оформил заявку на вывод 25 000 рублей на банковскую карту. Сразу после оформления заявки мой аккаунт был заблокирован под предлогом стандартной проверки, при этом доступ к средствам фактически прекращён. Служба поддержки ограничивается формулировкой о проверке и отказывается назвать конкретные сроки её завершения, что создаёт неопределённость и не даёт возможности распорядиться собственными деньгами. Считаю это прямым невыполнением финансовых обязательств со стороны компании, так как ранее внесённые средства и выигрыш не возвращаются и не выводятся. Требую в кратчайшие сроки завершить проверку, снять все ограничения с моего профиля и произвести перевод 25 000 рублей на указанные мной банковские реквизиты, а также предоставить чёткое и внятное объяснение причин блокировки аккаунта и задержки выплаты.
Здравствуйте! Понимаем, что длительное ожидание в такой ситуации может вызывать беспокойство. Сейчас ваш запрос находится в работе, а служба безопасности проводит проверку профиля. На время проверки возможность вывода может быть временно ограничена. Такие проверки проводятся для соблюдения требований безопасности и защиты аккаунтов пользователей. Пожалуйста, ожидайте обновлений от службы поддержки. Как только верификация будет успешно завершена, вы получите официальное уведомление на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
Вопрос решен. Служба безопасности завершила ручную проверку профиля и не выявила нарушений. Все ограничения сняты, выплата в размере 25000 рублей успешно поступила на мою банковскую карту.
