1win Не Зачислил Деньги на счёт, деньги с карты списались, отображается как «в обработке»
Я пополнил свой аккаунт на 1win с банковской карты ПриватБанка на сумму 1000 гривен. Платёж был совершён 16 апреля примерно два часа назад, деньги с карты списались, но на счёт в 1win так и не поступили, при этом в системе платёж до сих пор отображается как «в обработке». Я обратился в службу поддержки 1win, где мне сообщили лишь, что платёж находится в обработке, но не предоставили ни конкретных сроков зачисления средств, ни внятного объяснения, почему операция так долго не завершается. Мой ID аккаунта на 1win: 334103441. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией, завершить обработку транзакции и зачислить на мой счёт 1000 гривен, либо, если это по какой‑то причине невозможно, вернуть списанные средства обратно на мою банковскую карту.
Здравствуйте! Перепроверили информацию по вашему аккаунту и хотим сообщить, что нам требуется дополнительная информация. Пожалуйста, напишите нам на официальную почту службы поддержки с электронного адреса, привязанного к вашему аккаунту, и предоставьте чек об операции. Это поможет нашим специалистам продолжить обработку. С уважением, команда 1win.
Здравствуйте! Благодарим вас за предоставленную информацию. По вашей транзакции была создана заявка, которая в настоящий момент находится в обработке платежной системы. Мы делаем все возможное, чтобы ваш депозит был зачислен как можно скорее. Остаемся на связи до успеха транзакции.
