1win задерживает вывод денег на карту по заявке PMNT-4407348 более 24 часов. Жалоба
Я являюсь клиентом 1win (ID 67001574) и столкнулся с проблемой при выводе средств на банковскую карту 18 февраля в 18:06 я оформил запрос на вывод 7000 грн на свою банковскую карту, заявка PMNT-4407348. До этого у меня было около 40 депозитов и только один запрос на вывод, однако этот единственный вывод уже более 24 часов находился в статусе «в обработке» без какого‑либо продвижения. 19 февраля я обратился в службу поддержки, где мне сообщили, что создана заявка и нужно ожидать 72 часа, пока выяснят причины задержки. При этом мне не предоставили конкретных объяснений причин такого долгого ожидания, а до этого момента я не проходил никакой верификации или дополнительных проверок, о необходимости которых меня также не уведомляли заранее. Считаю подобную задержку необоснованной и прошу в кратчайшие сроки обработать мой запрос и вывести 7000 грн на указанную банковскую карту
Здравствуйте! Сейчас операция по выводу находится на стороне платежной системы и проходит стандартную обработку. Понимаем, что ожидание может доставлять неудобства, поэтому запрос направлен на приоритетное рассмотрение. Приносим извинения за задержку и продолжаем контролировать статус транзакции — сообщим вам сразу после её завершения.
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашему выводу. К сожалению, он был отклонен на стороне платежной системы и возвращен на игровой баланс. Видим, что последующие выводы были успешными в полном объеме. Если в будущем выводы снова будут отклоняться, рекомендуем повторять попытку до успешной или попробовать осуществить вывод на другие реквизиты, которые принадлежат вам. Благодарим за ожидание.
