1win не зачисляет депозит, игнорирует проблему с пополнением, только шаблонные ответы без сроков
18.04.2026 в 19:46 я отправил депозит на сумму 5009 рублей на платформу 1win через СБП с банка Озон. Денежные средства до сих пор, уже 4 дня, не зачислены на мой игровой счёт, при этом списание с банка прошло успешно. ID операции/платежа на 1win: 77399730. За это время я несколько раз обращался в службу поддержки 1win, однако каждый раз получаю один и тот же шаблонный ответ о том, что «специалисты разбираются в платёжной системе», без каких‑либо сроков решения и реального продвижения по ситуации. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моим платежом и зачислить депозит в размере 5009 рублей по операции с ID 77399730 на мой счёт 1win либо предоставить чёткую и понятную информацию о статусе платежа и конкретные сроки его зачисления.
Здравствуйте! Понимаем ваше беспокойство из-за задержки. Мы проверили ваш запрос: заявка по вашему обращению сейчас в работе. Такие транзакции обычно зачисляются в течение недели, однако срок может зависеть от обработки на стороне платёжной системы, через которую был проведён перевод. Мы внимательно отслеживаем статус операции и обязательно сообщим вам сразу, как только появятся обновления или средства будут зачислены.
До этого таких проблем не было. Пишу в Поддержку отвечает в течение 24 часов. Звоню 48 часов. Вы говорите в течение недели
