1win не зачисляет депозит 100 TJS более 70 часов
Необоснованная задержка депозита 100 TJS более 70 часов (ID 351384550).Детали транзакции:Дата и время: 26.02.2026, 18:23:07.Метод: P2P-перевод через «Душанбе Сити».Получатель: R**** A****.Сумма: 100 TJS.Номер операции (RRN): 1511800673/241002.Заявка в БК: PMNT-4447013.Описание проблемы:26 февраля я совершил депозит по реквизитам, выданным в приложении 1win. Деньги были списаны мгновенно. Спустя 24 часа баланс не пополнился. Я обратился в поддержку БК и по их требованию предоставил официальную PDF-выписку из банка, подтверждающую успешное списание и доставку средств получателю.Несмотря на наличие юридического документа (выписки), который находится у службы поддержки уже более 36 часов, 1win отказывается зачислять средства вручную, ссылаясь на «ожидание ответа от провайдера». Регламентированные сроки (24 часа на проверку выписки) давно истекли.Требования:К банку «Душанбе Сити» претензий нет, перевод исполнен корректно. Жалоба направлена исключительно на 1win. Требую немедленного зачисления 100 TJS на мой игровой счет ID 351384550. В случае дальнейшего игнорирования буду вынужден инициировать процедуру чарджбэка через банк по факту мошенничества со стороны получателя платежа.Все чеки и PDF-выписка приложены к жалобе.
Здравствуйте! В данный момент ваш депозит проходит обработку в платёжной системе. Мы понимаем, что ожидание может вызывать беспокойство. Иногда процесс занимает больше времени, чем обычно, из-за внутренних проверок и правил платёжной системы, на которые мы не всегда можем повлиять. К сожалению, мы не можем немедленно зачислить средства на ваш счет, но мы внимательно отслеживаем статус операции и делаем всё возможное, чтобы депозит был зачислен как можно быстрее. Как только обработка завершится, мы сразу сообщим вам.
Здравствуйте! В редких случаях для зачисления депозита может потребоваться немного больше времени. Предоставленные документы были переданы команде поддержки. Уверяем вас, что ваши средства не утеряны, и мы ведем работу с партнерами над зачислением вашего платежа. Приносим извинения за длительное ожидание.
БК 1win продолжает кормить завтраками. Даже после того, как я предоставил PDF-выписку и сообщил, что получатель подтвердил приход денег, они пишут стандартные скрипты про "кратчайшие сроки". Прошу арбитраж выставить БК статус "Недобросовестный" за удержание средств при наличии всех доказательств
Здравствуйте! Сообщаем, что ваш депозит был успешно обработан и средства полностью зачислены на ваш игровой счет. Приносим извинения за задержку в обработке. Если у вас появятся дополнительные вопросы или потребуется помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь.
