1win Не Зачисляет деньги на депозит

Здравствуйте, пополнял баланс, деньги не пришли, статус заявки отменен, сколько ожидать по времени? Прошло уже более 4 часов, ответа от поддержки получаю скриптованный, деньги уже были отправлены, чеки были предоставлены, id 69520355. Почему так произошло и сколько еще ждать?