1win не выводит деньги уже три месяца — заявка «обрабатывается» без движения
Я являюсь пользователем 1win (ID 331599115) и сталкиваюсь с серьёзной проблемой с выводом средств из раздела казино. Уже около трёх месяцев я не могу вывести свои деньги, при этом последняя заявка на вывод через «Кассу» из Кыргызстана была оформлена 19.02.26 в 18:04 на сумму 18 866, а ранее я также пытался вывести в общей сложности 27 000. Заявка на вывод у меня постоянно находится в статусе «обрабатывается» уже около месяца, при этом реального движения по ней нет. Я многократно обращался в поддержку 1win, но в ответ меня лишь отправляют писать на e‑mail. На электронную почту я тоже писал, однако никакого ответа так и не получил, и ситуация остаётся без разъяснений и решения. Прошу 1win наконец рассмотреть мои обращения, дать понятный официальный ответ по причине такой длительной задержки и в кратчайшие сроки выполнить вывод моих средств на общую сумму, которая зафиксирована в моих заявках на вывод.
Для осуществления выводов вам необходимо обратиться и пройти процедуру верификации. После успешной проверки вы получите официальный ответ на электронную почту и снова сможете выводить средства без ограничений. До завершения верификации вывод со счёта временно ограничен в соответствии с п.11.3 раздела «Общие положения и условия» Правил использования сайта. Обращаем ваше внимание на то, что процедура верификации может занять 14-30 дней. Просим ожидать ответа от нашей службы безопасности.
Верификацию я уже прошел
И деньги не выводится все равно
Здравствуйте! В настоящий момент ваша учетная запись все еще находится на проверке у нашей службы безопасности. В это время ваш вывод не может быть обработан. Процесс верификации, даже повторный, может занять до 14 дней. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой безопасности для уточнения деталей и, если необходимо, отправки дополнительной информации. После окончания проверки вы получите официальный ответ от службы безопасности на вашу электронную почту.
