1win не отправляет код подтверждения для вывода денег через GlobalKassa, средства не получены

Я являюсь клиентом 1win и столкнулся с серьёзной проблемой при выводе средств. 22.01.2026 примерно в 01:00 я запросил вывод 10 000 сом через сервис GlobalKassa, но для подтверждения этой операции требуется код от 1win, который до сих пор не приходит. Ранее я уже успешно выводил деньги с этого же аккаунта, поэтому такая ситуация для меня неожиданна. С момента запроса прошло уже много часов, однако код подтверждения так и не был отправлен, из‑за чего GlobalKassa не может перевести мне деньги. Я обращался к администрации 1win, моё сообщение было прочитано, но никакого ответа я не получил, проблема не решена. Сумма вывода 10 000 сом мне крайне необходима для лечения моей мамы, поэтому такая задержка причиняет мне серьёзные неудобства и тревогу. Прошу в кратчайшие сроки отправить код подтверждения для завершения операции вывода средств и обеспечить немедленное перечисление указанных 10 000 сом.