1win не вывел 9 500 ₽ через СБП на кошелёк ЮMoney

21.09.2026 года я оформил вывод денежных средств со своего игрового аккаунта в 1win на сумму 9 500 рублей через СБП на кошелёк ЮMoney, оформленный на мои данные. Аккаунт в 1win также зарегистрирован на мои реальные персональные данные. По состоянию на сегодняшний день деньги на ЮMoney так и не поступили, операция в самом ЮMoney никак не отображается, как будто перевода не было вовсе. При этом в личном кабинете 1win в разделе истории платежей виден запрос на вывод средств по СБП на указанную сумму. В связи с этим я считаю, что мои права как потребителя финансовых услуг нарушены, так как деньги были списаны с игрового счёта, но до меня как до получателя не дошли. Прошу провести проверку по данной операции вывода от 21.09.2026 на сумму 9 500 рублей и дать официальное разъяснение, где в настоящее время находятся деньги и по чьей вине перевод не был зачислен на мой кошелёк ЮMoney, а также принять меры к возврату указанных средств.