1win не вывел 11 500 ₽ из 30 000 ₽ через СБП на Альфа-Банк

lD 41719638 Я столкнулся с проблемой при выводе средств с платформы 1Win. 18.09.2026 года я оформил вывод 30 000 рублей через СБП на счёт в Альфа‑Банке по номеру телефона. Однако на карту в итоге пришла не вся сумма, а только часть, и 11 500 рублей так и не были зачислены. Я проверил поступление денег по выписке банка и вижу, что полного зачисления на сумму 30 000 рублей не было. После обнаружения недостачи я начал регулярно обращаться в поддержку 1Win. В ответ мне каждый раз пишут, что «дело в платёжной системе», но при этом ситуация не решается, деньги так и не поступают, конкретных сроков или внятного объяснения причин мне никто не даёт. Прошу вернуть мне недополученные 11 500 рублей по указанной операции вывода на мой счёт в Альфа‑Банке. Ожидаю полного исполнения обязательств по выплате и конкретного решения по моей ситуации.