1win указал вывод 55 000 ₽ как успешный, но на карту пришло только 22 000 ₽
16.03.2026 я оформил вывод средств из казино 1win на карту банка Альфа‑Банк (Санкт‑Петербург) на сумму 55 000 рублей. Мой ID в системе 1win: 10232244. По состоянию на данный момент на карту поступило только 22 000 рублей, тогда как оставшиеся 33 000 рублей так и не были зачислены. При этом в личном кабинете на сайте 1win указано, что вывод выполнен успешно на полную сумму 55 000 рублей, что не соответствует фактическому поступлению денег на мой банковский счет. Прошу разобраться в данной ситуации и зачислить недостающие 33 000 рублей либо предоставить понятное и документально подтвержденное объяснение, почему полная сумма не была перечислена, несмотря на статус «успешно» в системе.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что с выводом средств возникли сложности. На данный момент по вашей учетной записи нет активных заявок, а несколько последних операций отображаются как успешные. Если оставшаяся часть суммы так и не поступила по указанным реквизитам, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки или напишите. В письме просим вас отправить выписку из банка с подтверждением операции, а также сообщить дату, время и сумму вывода. Это позволит специалистам максимально быстро проверить ситуацию и разобраться в проблеме.
Решилось?