1win Не Выплата Всей Суммы Вывода

Я пользовался услугами 1win и 12 апреля 2026 года в 05:13 оформил заявку на вывод средств на сумму 50 000 рублей через СБП на счёт в банке Тинькофф. Счёт 1win зарегистрирован на аккаунт с ID 339130010. На этот же счёт Тинькофф я ранее пополнял баланс и уже выводил деньги без каких-либо проблем. По данной заявке на вывод мне поступила только часть средств — 35 000 рублей из 50 000, оставшиеся 15 000 рублей я не получил. В поддержку 1win я обратился, однако в ответ получил только рекомендацию «ждать», при этом никаких конкретных сроков, причин задержки или подтверждения статуса оставшейся суммы мне не предоставили. Прошу проверить мою заявку на вывод средств на сумму 50 000 рублей, выяснить, по какой причине я получил только 35 000 рублей, и в кратчайший срок зачислить недостающие 15 000 рублей на мой счёт в банке Тинькофф либо предоставить чёткое и подтверждённое объяснение, где сейчас находятся эти средства.