1win Не Выплачивает Остаток Суммы На Банковскую Карту, прошло 8 Дней
Я являюсь клиентом сервиса 1win, мой ID аккаунта 323750590. 16 июня 2026 года я оформил вывод средств в размере 58 600 ₽ на банковскую карту. В системе 1win операция отображается как «зачислено», однако фактически на карту поступила только часть суммы — 10 100 ₽, оставшиеся 48 500 ₽ я так и не получил до сих пор. Я обратился в службу поддержки 1win, где мне сообщили, что вопрос якобы рассматривается платёжной системой и что ведётся работа по ускорению процесса. При этом с момента заявки прошло уже достаточно времени, но никакой конкретики по срокам и дальнейшим действиям я не получил, а деньги по-прежнему отсутствуют на карте. У меня имеются все подтверждения по операции, включая скриншоты со статусом зачисления. Прошу в кратчайшие сроки зачислить на мою банковскую карту оставшуюся сумму 48 500 ₽ по указанному выводу и, по возможности, предоставить компенсацию за длительную задержку и доставленные неудобства.
Изменения
Я хочу зафиксировать проблему с невыплатой выигрыша при выводе средств со счета в 1win по разделу «Ставки на спорт». 16.06.2026 я оформил заявку на вывод средств с основного баланса на банковский перевод на общую сумму 58 600 рублей. На мой счет поступила только часть средств в размере 10 100 рублей, оставшаяся сумма так и не была зачислена.
Сегодня уже 29.06.2026, деньги по-прежнему не поступили, при этом с баланса они были списаны. Я неоднократно обращался в поддержку 1win, однако вместо четкой информации и конкретных сроков решения мне дают лишь расплывчатые обещания и «кормят завтраками». Представители 1win ссылаются на то, что якобы виновата платёжная система, но при этом я не получал от платёжной системы никаких уведомлений о сбоях, отмене или отказе по данному переводу.
Считаю такую ситуацию недопустимой и прошу предоставить внятное объяснение причин задержки, а также в кратчайшие сроки перечислить на мой банковский счет оставшуюся сумму из заявки на вывод средств, чтобы полностью исполнить обязательства передо мной.
Здравствуйте! Видим вашу ситуацию и уже взяли её в работу. Сейчас транзакция находится на стороне профильных специалистов, которые проверяют корректное зачисление средств на указанные реквизиты. Сообщим вам сразу, как только статус транзакции обновится или появятся новые данные по операции.
Здравствуйте! Спасибо за ответ
Здравствуйте! Спасибо за ответ, но прошло уже 10 дней, деньги так и не поступили
Здравствуйте! Деньги так и не поступили
Деньги так и не поступили на счет,прошло уже 14 дней
Здравствуйте! Со своей стороны делаем всё возможное, чтобы решить вопрос с зачислением вашей транзакции как можно скорее. Приносим извинения за длительное ожидание — ситуация находится под контролем ответственного отдела. Сообщим вам сразу, как только появится обновлённый статус или новые данные по операции.
Деньги так и не поступили
Каждый раз придумывают новые причины
Денег так и нет
Прошло 22 дня деньги так и не поступили
