1win Не Приходят Деньги На Счет Больше Недели

Я пользовался сайтом 1win и на прошлой неделе, в среду, пополнил баланс с криптокошелька. Деньги с кошелька были списаны, но на счету на сайте они так и не отразились. С тех пор прошла уже неделя, однако никакой информации о статусе транзакции я не получил. Служба поддержки на мои обращения не отвечает, никаких обновлений по ситуации нет, создается впечатление, что просто забрали деньги и оставили без объяснений. Мой ID на сайте: 7582393. Я требую вернуть списанные средства обратно тем же способом, каким я пополнял счет, либо незамедлительно зачислить сумму на мой баланс на сайте и письменно объяснить причину такой задержки и отсутствия реакции поддержки.