1win Не Начислен Еженедельный Кэшбэк За Игру В Слотах
Прошу разобраться в ситуации с неначислением кэшбэка по акции на платформе 1win в разделе слотов. Каждую субботу платформа должна автоматически начислять кэшбэк от суммы проигранных за неделю средств. За прошедшую неделю мой чистый минус составил более 50 000 рублей, при этом условия акции мной были полностью выполнены. Тем не менее сегодня уже воскресенье, а бонусный баланс остаётся пуст. Обращения в техническую поддержку через онлайн-чат результата не дали: мне отвечают стандартными шаблонами и просят просто ожидать ручного перерасчёта, не называя никаких конкретных сроков и не давая понятных пояснений по задержке. Такое неопределённое ожидание без чётких сроков меня не устраивает. Прошу компетентного менеджера проверить мой аккаунт с ID 9876425, убедиться в выполнении мной условий акции и зачислить положенный кэшбэк за прошедшую неделю.
Проблема решена. Технический подтвердил, что из-за сбоя в системе алгоритм пропустил часть пользователей при массовом начислении. Кэшбэк в размере 15000 рублей был добавлен на мой основной вручную. Средства уже доступны для игры. Закрываю жалобу.
Здравствуйте! Рады, что ситуацию удалось решить и бонус уже поступил на основной счёт. Спасибо, что вернулись с обратной связью и отметили работу нашей команды. Желаем вам приятной игры и только хороших впечатлений на платформе.
