1win Не Начислен Обещанный Бонус За Пополнение (ID: 112938)
Вчера я пополнил счет в 1win на 5000 рублей по акции, которая гарантировала выдачу 100 фриспинов и 50% бонуса на депозит. Мой ID: 112938. Денежные средства были успешно зачислены на основной баланс, однако обещанные бонусы и фриспины так и не были начислены, несмотря на то что я полностью выполнил все условия акции. Служба поддержки на мои обращения не отвечает, сообщения фактически игнорируются, из‑за чего я не понимаю, по какой причине бонусы не были выданы. Прошу разобраться в данной ситуации и начислить мне все предусмотренные акцией бонусы в полном объеме.
Здравствуйте! Я понимаю вашу ситуацию с начислением бонусов и фриспинов. Ваша жалоба сейчас находится в работе, и мы прилагаем усилия для ее разрешения. Пожалуйста, подождите немного, и мы свяжемся с вами, как только будет обновление. Спасибо за терпение!
Проблема решена. После жалобы со мной связался менеджер. Оказалось, что акция не сработала автоматически из-за ошибки в системе. Бонус и фриспины добавлены на мой аккаунт вручную.
