1win Не Начислены Фриспины За Победу В Турнире

Я являюсь клиентом 1win (ID 940281) и участвовал в еженедельном турнире слотов, по итогам которого занял 3 место. Согласно опубликованным правилам данного турнира, за 3 место мне положено 250 бесплатных вращений без вейджера. Турнир завершился, турнирная таблица зафиксирована, призы остальным участникам уже начислены, однако мой бонусный баланс по-прежнему пуст. Я неоднократно обращался в службу поддержки, но в ответ получаю лишь стандартные шаблонные сообщения с предложением подождать, при этом никакой конкретики по срокам и причине задержки не сообщается. Считаю подобную ситуацию несправедливой, так как условия турнира с моей стороны были полностью выполнены. Прошу проверить результаты указанного еженедельного турнира слотов с учетом моего ID 940281 и начислить мне обещанный приз — 250 бесплатных вращений без вейджера в полном объеме.