1win Не Начислили Обещанный Кэшбэк За Прошлый Месяц
По правилам вашей программы лояльности первого числа каждого месяца должен автоматически начисляться кэшбэк в размере 10 процентов от проигрыша за предыдущий месяц. За май сумма к возврату должна составить около 12 000 рублей, однако на балансе по‑прежнему пусто. Я обращался в чат поддержки, но операторы лишь ссылаются на какой-то сбой алгоритма и просят просто подождать. С момента, когда кэшбэк должен был быть начислен, прошло уже десять дней, но никакого реального решения не последовало. Если компания не выполняет свои же базовые правила программы лояльности, теряется смысл продолжать игру на вашей платформе. Жду зачисления кэшбэка за май на мой аккаунт (почта v********@yandex.ru) сегодня, в полном объёме, в противном случае буду вынужден уйти к конкурентам.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что с начислением кэшбека возникли сложности. Чтобы мы могли детально проверить информацию по вашему аккаунту и статус начисления кэшбэка, пожалуйста, укажите ваш игровой ID. После этого сразу продолжим проверку и вернёмся к вам с обновлением.
Вопрос закрыт. Со мной связался персональный менеджер. Он подтвердил, что из-за бага не был зачислен зачислили вручную.
