1win  Заморозил Вывод 50000 Рублей На Карту И Игнорирует Сообщения

Ovjpo
Ovjpo
1win
12 июня 20:28

Я являюсь активным игроком на платформе 1win и обращаюсь из‑за неприемлемой задержки вывода средств. 10 июня я оформил заявку на вывод 50 000 рублей на свою банковскую карту, однако статус операции уже третьи сутки остается «В обработке». Для меня это значительная сумма, и ранее выводы проходили в течение нескольких часов, поэтому нынешняя ситуация выглядит как необоснованная задержка моих средств. Служба поддержки фактически не помогает в решении вопроса. В чате я получаю однотипные шаблонные ответы о «загруженности шлюза» и необходимости подождать, без каких‑либо конкретных сроков и объяснений. Мой аккаунт полностью верифицирован, правила я не нарушал, лимиты не превышал, поэтому не вижу ни одной объективной причины, по которой честно выигранные деньги до сих пор не зачислены. Прошу в срочном порядке передать моё обращение живому сотруднику финансового отдела, проверить мой аккаунт ID: 6764324 и провести выплату вручную. Ожидаю немедленного перечисления 50 000 рублей на мою банковскую карту и внятного разъяснения причин столь длительной задержки. В случае если деньги не будут выплачены в кратчайшие сроки, оставляю за собой право разместить подробные жалобы на профильных форумах и рейтинговых площадках.

13 июня 12:37 (16 часов после жалобы)

Здравствуйте! Понимаем, почему такая задержка вызывает вопросы, особенно когда раньше выводы проходили значительно быстрее. Сейчас ваш вывод всё ещё находится в обработке платёжной системы — задержка возникла на стороне наших партнёров. Наши специалисты уже проверяют детали транзакции и сопровождают процесс со своей стороны, чтобы средства были зачислены как можно скорее.

Комментарии