1win Не Начислен Еженедельный Кэшбэк 10% За Проигранные Средства!

Являюсь постоянным игроком. По правилам платформы каждый понедельник начисляется кэшбэк 10% от суммы проигрыша за неделю. Мой ID 402938475. За прошлую неделю с 11 по 17 мая мой чистый минус составил 85000 рублей. Соответственно, 18 мая я должен был получить 8500 рублей на бонусный баланс. Однако счет остался пустым. Обращался в поддержку трижды, операторы ссылаются на технический сбой алгоритма расчета активности. Прошло уже двое суток, а законный бонус так и не зачислен. Требую ручного пересчета моей статистики и немедленного зачисления 8500 рублей, так как условия акции выполнены мной в полном объеме.