1win Не Начислен Еженедельный Кэшбэк 10% За Проигранные Средства!
Являюсь постоянным игроком. По правилам платформы каждый понедельник начисляется кэшбэк 10% от суммы проигрыша за неделю. Мой ID 402938475. За прошлую неделю с 11 по 17 мая мой чистый минус составил 85000 рублей. Соответственно, 18 мая я должен был получить 8500 рублей на бонусный баланс. Однако счет остался пустым. Обращался в поддержку трижды, операторы ссылаются на технический сбой алгоритма расчета активности. Прошло уже двое суток, а законный бонус так и не зачислен. Требую ручного пересчета моей статистики и немедленного зачисления 8500 рублей, так как условия акции выполнены мной в полном объеме.
Средства успешно зачислены. Финансовый отдел подтвердил, что мой аккаунт ошибочно не попал в автоматическую выгрузку из-за сбоя базы данных. Менеджер вручную проверил историю ставок за указанный период и перевел 8500 рублей на мой основной счет без требований по отыгрышу.
Здравствуйте! Рады, что вопрос был успешно решён и средства зачислены. Благодарим, что поделились деталями — это помогает нам точнее отслеживать подобные ситуации. Обязательно примем ваш комментарий к сведению и проведём работу, чтобы исключить повторение подобных случаев в будущем.
