1win Не Могу Отыграть Свои Бонусы

Я зарегистрировался на платформе 1win в начале недели, 24.08.26, мой ID: 6734894. При регистрации мне были начислены три фрибета по 50 USDT каждый, с заявленным вейджером 100 долларов по каждому бонусу. Я внес депозит и отыграл на казино около 400 долларов собственных средств, рассчитывая выполнить условия отыгрыша и затем вывести выигрыш, полученный с фрибетов. Однако, несмотря на выполненный мной объем ставок, вывести выигрыш с бонусных средств я до сих пор не могу, так как фрибеты и связанные с ними выигрыши остаются недоступны. Я неоднократно обращался в службу поддержки, где мне каждый раз отвечают, что "все в порядке" и бонусы "вот-вот станут доступны". Тем не менее, прошло уже несколько дней, а ситуация по сути никак не меняется: никаких конкретных сроков решения мне не называют, четкого объяснения причин задержки не дают. Считаю недопустимой такую неопределенность и отсутствие прозрачных условий по отыгрышу бонусов, а также формальные ответы со стороны поддержки без реального продвижения вопроса. Прошу разблокировать и предоставить возможность вывода выигрыша, полученного с выданных мне фрибетов, либо дать четкое и обоснованное объяснение отказа с указанием конкретных правил и сроков.