1win Аннулирование Выигрышной Ставки И Отказ Выплачивать Прибыль
Направляю претензию по факту нарушения прав потребителя и недобросовестного предоставления услуг компанией 1Win (почта: ivan.k*****@yandex.ru). Я заключил спортивное пари на реальные деньги. Спортивное событие завершилось в мою пользу, и моя расчетная выплата составила 32 000 рублей. Однако вместо зачисления законного выигрыша компания в одностороннем порядке аннулировала ставку (осуществила возврат суммы депозита), сославшись на некий внутренний «технический сбой». Считаю это незаконным удержанием моей прибыли. Услуга была мною оплачена, результат события подтвержден официальными источниками. Требую пересмотреть данный купон вручную и выплатить мне причитающиеся 32 000 рублей выигрыша в полном объеме.
Здравствуйте! Ваше обращение было получено и находится в процессе рассмотрения. Мы понимаем вашу обеспокоенность и приносим извинения за возникшие неудобства. Ситуация с аннулированием ставки и возвратом суммы депозита будет тщательно проверена. Мы сделаем все возможное, чтобы решить этот вопрос и выплатить вам причитающийся выигрыш в размере 32 000 рублей. Ожидайте, пожалуйста, дальнейших обновлений. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться. Спасибо за ваше терпение.
Проблема решена. После публикации жалобы профильный отдел повторно проверил мой купон. Было установлено, что ставка была оформлена корректно и без нарушений до начала матча. Статус купона был исправлен, и мой выигрыш в размере 32 000 рублей успешно зачислен на основной баланс, после чего я смог его вывести.
