1win Сбой При Использовании Функции Кэшаута Во Время Live-матча!

19 мая 2026 года во время футбольного матча при использовании сервиса 1win я столкнулся с техническим сбоем при попытке воспользоваться функцией досрочной выплаты ставки. Моя изначальная ставка составляла 15000 рублей, а предложенная системой сумма досрочного выкупа в определённый момент достигла 22000 рублей. В этот момент я нажал кнопку подтверждения, после чего появилось окно загрузки, однако затем платформа выдала неизвестную техническую ошибку. После возникшей ошибки функция досрочной выплаты для данного купона стала недоступна, матч завершился не в мою пользу, и ставка была рассчитана как проигрышная. Служба поддержки заявила, что я якобы не успел подтвердить действие до изменения коэффициента, однако это не соответствует фактической ситуации. У меня имеется видеозапись экрана, на которой чётко видно момент успешного нажатия кнопки подтверждения и последующее зависание платформы, после чего появляется ошибка. Это подтверждает, что проблема возникла на стороне сервиса, а не по моей вине. Прошу пересмотреть логи моей сессии в указанный период, зафиксировать технический сбой и начислить на мой баланс сумму 22000 рублей как компенсацию, соответствующую предложенному в момент нажатия суммы выкупа.