to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teşhis, Yüksek Ücret Ve Hijyen Sorunları: Rönesans Veteriner Bornova’da Hayal Kırıklığı
8 Ekim Çarşamba günü kedimi genel kontrol amaçlı Rönesans Veteriner Bornova şubesine götürdüm. Kedimde sadece ses kısılması ve nadiren kusma gibi hafif şikayetler vardı. Muayene sırasında, kedimin genel durumu iyi olmasına rağmen, henüz kesin bir teşhis konulmadan doğrudan fıp hastalığından şüphelendiklerini belirttiler. Fıp, kediler için oldukça ciddi bir hastalık ve bu teşhisin hemen ve panik havası içinde konulması, o an mantıklı düşünmemi de zorlaştırdı. Ayrıca, muayene ücreti olarak 1500 TL alındı ve 4 adet vitamin ilacı uygulanarak toplamda 3700 TL ücret talep edildi.
Tedavi sonrası başka bir veteriner hekime danıştığımda, kedimin ciddi bir sağlık sorunu olmadığı, yalnızca boğazında tahriş olduğu ve basit bir tedaviyle iyileşebileceği belirtildi. Ayrıca, Rönesans Veteriner Bornova’da tedavi sonrası hiçbir takip yapılmadı, iletişime geçilmedi. Farklı bir veteriner ise hem tedavi sürecini yakından takip etti hem de sürekli iletişimde kaldı.
Bunun yanında, hijyen konusunda da ciddi bir eksiklik gözlemledim. Bir hasta çıktıktan sonra, kedi veya köpeğin bulunduğu muayene masası temizlenmeden diğer hastalar alınıyor. Özellikle bulaşıcı hastalık riski açısından bu durum oldukça endişe verici.
Amacım ücret iadesi almak değil, ancak benzer bir durumu başkalarının da yaşamaması için bu deneyimimi paylaşmak istedim. İnsanların değer verdikleri canlılar üzerinden bu şekilde maddi çıkar sağlanmasını ve hijyen eksikliğini doğru bulmuyorum.
Nida Hanım merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle kaygı hissetmenizi anladığımızı bilmenizi isteriz. Evcil dostlarımız söz konusu olduğunda belirsizlikler doğal olarak endişe yaratabiliyor. Muayene sırasında kedinizde görülen belirtiler doğrultusunda, veteriner hekimlikte rutin olarak uygulandığı üzere olası hastalık ihtimalleri değerlendirilmiş ve kesin teşhis için ileri tetkik gerekebileceği bilgisi paylaşılmıştır. Fıp gibi hastalıklar, yalnızca kesin tanı konulduğu anlamında değil, ayırıcı tanı kapsamında da değerlendirilebilmektedir. Uygulanan işlemler ve ücretlendirme, İzmir Veteriner Hekimler Odası’nın tavsiye edilen asgari ücret tarifesi doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen sürecin size yeterince açık ve sakin şekilde aktarılamamış olabileceğini değerlendiriyor, bu geri bildiriminizi önemsiyoruz. Hijyen konusunda ise kliniğimizde tüm muayene alanları her hasta sonrası rutin dezenfeksiyon süreçlerinden geçirilmektedir. Ancak yoğun çalışma anlarında oluşan algının sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasına üzüldük. Hasta yakınlarımızın geri bildirimleri bizim için değerlidir. Bu nedenle iletişim ve hasta takip süreçlerimizi daha da güçlendirmek adına ek düzenlemeler üzerinde çalışıyoruz. Sağlıklı günler dileriz. Rönesans Veteriner Polikliniği
Merhabalar, bu durumu elbette burada devamlı süregelen bir cevap dizisine çevirmek istemiyorum ancak verdiğiniz son cevap, yaşanan durumdan daha rahatsız ediciydi. Öncelikle kedim için herhangi bir “hastalık ihtimali” değerlendirmesi yapılmadı. Konuşma doğrudan fıp tanısı üzerinden ilerledi. Her gelen hastaya ilk aşamada tedavisi oldukça zor bir hastalık üzerinden yaklaşılmadığını düşünmek istiyorum; aksi çok daha üzücü olurdu. Uygulanan işlemler karşılığında ücret alınmasının, Veteriner Hekimler Odası tavsiyesi doğrultusunda olması benim değinmek istediğim noktayı değiştirmiyor. Ben alınan ücretten değil, yapılan işlemin tamamen ticari bir yaklaşımla ilerlediği hissinden bahsettim. Gerekli olduğu durumlarda elbette hem emeğinizin hem de ilaç maliyetlerinin karşılığını almanız son derece normaldir. Hijyen konusundaki “normal şartlarda uyguluyoruz ancak çok yoğunduk” açıklaması ise ayrıca düşündürücü. Çünkü yoğunluk sebebiyle hijyen standartlarının aksaması, gelen hastaların farklı ve daha ciddi hastalıklara maruz kalabilmesi anlamına gelir. Bunun yoğunlukla açıklanabilecek bir durum olduğunu düşünmüyorum. Umarım son mesajınızda belirttiğiniz “ek düzenlemeler üzerinde çalışıyoruz” kısmı gerçekten uygulamaya geçer ve sizden önce hastalarınız için olumlu sonuç verir. Açıkçası ilk etapta yalnızca son mesajınızda yazdığınız açıklamayı paylaşmanız, yaşanan süreci çok daha yapıcı hale getirebilirdi.