Yanlış İade Talebi Sonrası Hesabım Banlandı

Red Galaxy oyununda hem bilgisayar hem de mobil platformda aktif olarak kullandığım hesabım, 28.06.2026 tarihinde Google Play üzerinden yapılan “chargeback” işlemi gerekçesiyle banlandı.

Oyun içerisinde toplam 6.000 TL harcama yaptım. Bu tutarın içinde yer alan 1.500 TL’lik ödemelerden biri tamamen yanlışlıkla yapılmıştı. Sadece bu yanlışlıkla yaptığım 1.500 TL’lik ödeme için Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ve bu tutar tarafıma iade edildi. Amacım oyunu zarara uğratmak, haksız kazanç sağlamak ya da sisteminizi kötüye kullanmak değildi; sadece hatalı yaptığım fazla ödemeyi geri almak istedim.

Ancak bu işlem sonrasında hesabım süresiz olarak banlandı. Red Galaxy destek ekibiyle doğrudan iletişime daha önce geçmemiştim, ilk kez durumu açıklayan bir metinle tarafınıza başvuru yaptım. Buna rağmen şu an hâlâ hesabıma erişemiyorum ve oyun için daha önce harcadığım tutar da fiilen kullanılamaz durumda kalmış oluyor.

Ban kararımın, yaşanan durum ve ödeme geçmişim dikkate alınarak yeniden incelenmesini talep ediyorum. Mümkünse hesabımın yeniden açılmasını istiyorum. Eğer hesabın tamamen açılması mümkün görülmezse, artık erişemediğim hesapta yaptığım harcamalarım için uygun görülecek bir iade veya çözüm yolunun değerlendirilmesini rica ederim. Gerekmesi halinde tüm ödeme dekontlarını ve Google Play iade bilgilerini paylaşmaya hazırım.

Yaşanan durumun iyi niyet çerçevesinde ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini arz ederim.