Pusula Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Nakit Çekim Talebimin Gecikmesi ve Açıklama Eksikliği

Pusula Yatırım’da 9123 müşteri numaralı hesabımdan bugün saat 08.45 civarında 37.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Hesabımda nakit olarak bulunan bu tutarı çekmek istememe rağmen para hâlâ tarafıma aktarılmadı.

Durumla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Takasbank’tan dönüş beklediklerini, paranın bugün de yatabileceğini ama yatmayabileceğini, bu konuda net bir şey söyleyemediklerini ilettiler. Ödemem için son gün olduğunu, gecikme halinde mağdur olacağımı özellikle belirtmeme rağmen, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve açık bir güvence verilmedi.

Nakit çekim talebimin bir an önce yerine getirilmesini, gecikme nedeniyle doğacak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.