Mutlu Sünnet İletişim Konusunda Yetersiz

Bugün Instagram'da yer alan mutlusünnet isimli sayfadan aldığım telefon numarasını arayarak sünnet fiyatları hakkında bilgi almak istedim. Telefona çıkan sekreter fiyat bilgisini verdikten sonra teşekkür edip kapatacaktım, ancak bana başka yerden ne kadar fiyat aldığımı sordu. Kendi söyledikleri fiyatın altında bir rakam söylediğimde ise “sizin çocuğunuz bu kadar değersiz mi de öyle bir fiyat veren yerde sünnet ettiriyorsunuz” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullandı.

Bu cümle üzerine gerçekten çok sinirlendim. Böyle bir üslup, özellikle çocuk üzerinden değer biçen bir söylem kabul edilemez. Sanki sadece kendi kliniklerinde yaptırınca çocuk değerli, başka yerde ve daha uygun fiyata yaptırınca değersizmiş gibi bir anlam çıkıyor. Sekretere bu sözleri nedeniyle tepki gösterdim.

Aradan 2 saat bile geçmeden bu kez beni tekrar arayıp, “sizin istediğiniz fiyattan doktorumuz sünnetini yapacak” denildi. Ben bu teklife de ayrıca sinirlendim, çünkü ben kendilerinden hiçbir şekilde indirim talep etmedim. Bu yaklaşımı, yapılan saygısız sözleri fiyat düşürerek örtbas etmeye çalışmak olarak görüyorum. Müşterilerle nasıl konuşacağını bilmeyen birini telefona koymuşlar ve bu durum kurum hakkındaki güvenimi tamamen sarstı.

Kendileri de çok uygun buldukları bir fiyata sünnet yaptıklarını söylüyorlar, peki bu durumda benim çocuğumun değeri mi artmış oluyor? Üstelik fiyat aldığım yer, 34 yıllık tecrübesi olan ve daha önce büyük oğlumu da sünnet ettirdiğim bir doktor. Bu yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumun kurum tarafından ciddiye alınmasını, özellikle de hasta ve yakınlarıyla iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.