Bouracco Travel Turizm Şikayeti

28–30 Ağustos tarihleri için Sapanca’da bungalov konaklama rezervasyonu yapmak amacıyla Bouracco Travel Turizm ile, WhatsApp üzerinden “Sapanca bungalov” isimli işletme hesabı aracılığıyla iletişime geçtim. Bana Cemil Y*** adına kayıtlı IBAN bilgisi ve TK754jg rezervasyon kodu verilerek ödemeyi yapmam istendi. Tarafıma iletilen bu IBAN’a toplamda 17.000 TL’yi fast yoluyla gönderdim ve bu ödeme karşılığında konaklamamın kesinleştiği söylendi.

Daha sonra rezervasyonda sorun çıktığını, bu yüzden paramın iade edileceğini belirttiler. Ancak iade işlemini yapmak yerine benden tekrar para talep etmeye başladılar. Ödemeyi yapmayı reddedip durumu sorguladığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadan iletişim tamamen kesildi, WhatsApp üzerinden de muhatap bulamaz hale geldim.

Hem ödediğim 17.000 TL’yi kaybettim hem de tatil planım boşa gitmiş oldu. Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Bouracco Travel Turizm ile “Sapanca bungalov” adı üzerinden Cemil Y*** hesabına yönlendirilen bu yanıltıcı işlemlerle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.