Bozuk Parça Ve Faturasız Değişim Süreci

Esenyurt Fatih Sanayi Sitesi’nde bulunan Hacıoğulları isimli yedek parça satıcısından Audi a3 2014 model aracım için 5 Temmuz tarihinde 2.650 TL bedelle gergi kütüğü satın aldım. Parçayı aracıma taktırdıktan kısa süre sonra bozuk olduğu ortaya çıktı ve bunun üzerine parçanın değişimi için dükkana geri gittim.

Değişim talep ettiğimde bana 2–3 ay beklemem gerektiği söylendi. Aracın bu süre boyunca nasıl çalışacağını sorduğumda ise, yeniden aynı parçadan almam, iade kabul edilince ücretini ödeyecekleri gibi bir yanıt verdiler. Bu süreçle ilgili yazılı bir belge talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yazı vermediler.

Bugün itibarıyla 12 Ağustos, üzerinden 37 gün geçmesine rağmen halen faturam gönderilmedi. Defalarca kez aradım, yaklaşık 100 kez telefonla ulaştım, 5 kez de bizzat dükkanlarına gittim ancak inatla fatura düzenlemiyor ve paylaşmıyorlar. Ödemeyi de pos cihazları bozuk olduğu gerekçesiyle yalnızca fast ile alıyorlar.

Bozuk çıkan parçaya ilişkin değişimin yapılmasını, faturamın tarafıma iletilmesini ve ödediğim 2.650 TL’ye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.