Saçlarımın Rengi Yeşilimsi Ve Dokusu Mahvoldu, 11.600 TL İade Talebi

Balıkesir Eski Kuyumcular Çavuş Sokak’ta bulunan Gümüşlü Saçlar kuaförüne Nisan ayında giderek uzun süredir boyatmadığım saçlarım için hizmet aldım. İstediğim rengi yapabileceklerini söylediler ve bu güvenle işlemi kabul ettim. Saçlarıma önce boya, ardından saç açma ve üstüne ışıltılı gölge uygulandı.

Yapılan işlemler sonucunda saçlarım ciddi anlamda yıprandı, kurudu ve mahvoldu. Renk olarak da ortaya yeşilimsi, hiç istemediğim ve kabul etmediğim bir ton çıktı. Saçlarımın eski doğal ve yumuşak dokusunu kaybetmesi beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi. Şu anda saçlarımı toparlamak ve düzeltmek için ayrıca uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bu işlem için 11.600 TL ödeme yaptım ve açıkçası paramı çöpe atsam daha iyiydi diye düşünüyorum. Durumu kuaföre iletip saç rengimin ve dokusunun kötü olduğunu söylediğimde ise ilgilenmediler, “15 gün içinde düzelirdi, hakkınız vardı” gibi ifadeler kullanıp sorumluluk almadılar. Böyle bir süreden haberim yoktu ve zaten bu kadar zarar görmüş saçıma aynı yerde tekrar işlem yaptırmaya da güvenmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.