to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Satın Alınan Apple Pie Bar Mülk Chocolate Ürünlerinin Boyut Farklılığı
Bilecik Merkez Bahçelievler Mahallesi’indeki A101 şubesinden dün Gronio markasına ait Apple Pie Bar Mülk Chocolate üründen üç adet satın aldım. Dün akşam iftardan sonra ürünleri açtığımda, her bir barın boyunun birbirinden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Aynı ürün ve aynı ambalaj olmasına rağmen barların ebatlarının tutarsız olması, gramaj ve içerik açısından da tüketici olarak beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü.
Fişi saklamadım ancak ürünleri açtıktan sonra fotoğraf çektim. Ürünlerin ambalajları açıldığı için A101 geri almaz diye düşünerek mağazaya gitmedim, Gronio’ya da nasıl ulaşacağımı bilmediğim için durumu buradan bildirme gereği duydum.
Gıda gibi hassas bir üründe bu tür bir tutarsızlığın neden yaşandığının araştırılmasını, üretim hattının ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini ve tüketici olarak yasal olarak hangi hakka sahipsem bunun tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ben ve diğer tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
İletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda tarafımıza paylaştığınız parti numarası ve ilgili üretim aşamaları detaylı şekilde kontrol edilmiştir. Yapılan incelemelerde ürünün net gramajında herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Yaşamış olduğunuz durum, ürün içeriğinde yer alan tahıl patlağının kütlesel yapısından kaynaklanmakta olup, farklı üretim zamanlarında hacimsel olarak ürün boyunda uzama veya kısalma gözlemlenebilmektedir. Ambalaj üzerinde belirtilen net ağırlık bilgisi mevzuat gerekliliklerine uygun olup, gramaj açısından ürünlerimiz standartlara uygundur. Bununla birlikte, geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Yaşamış olduğunuz bu deneyim için sizlere küçük bir hediye paketi göndermek isteriz. Bunun için açık adresinizi ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Markaya çok teşekkür ederim. Yıllardır kullandığım ve tadını çok beğendiğim bir marka gramajında değil de üretimde boyunda sıkıntı varmış bunu da telafi edeceklerini söylediler çok teşekkürler gronio ailesi 🙏🏼🙏🏼
