to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Ücretler Ve Kötü Hizmet Deneyimi
Giriş ücreti kişi başı 600 ₺ olarak belirtilmesine rağmen bizden 800 ₺ çekildi. Bu konuda herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Girişte çantalarımıza detaylı şekilde bakıldı ve yiyecek içecek getirip getirmediğimiz kontrol edildi. Bu uygulama rahatsız ediciydi ve özel alanımıza müdahale olarak hissettik. Mekanda neredeyse hiç çöp kovası yoktu ama yere bir şey atıldığında uyarı yapıldı. Minderler oldukça kirliydi, başka seçeneğimiz olmadığı için locaya geçtik. Ancak asıl sorun bundan sonra başladı.
Locada otururken bir personel elinde pos cihazıyla gelip 'Buranın ücreti 8 bin, haberiniz var mı?' dedi. Ne girişte ne içeride herhangi bir fiyat tabelası vardı, loca fiyatı hiçbir yerde belirtilmemişti. Bizi bilgilendirmeden, sadece oturduğumuz için yüksek bir tutar talep edildi. Personelin üslubu da fiyat kadar kabaydı.
Bu işletme tamamen kontrolsüz, ilgisiz ve müşteriyi sadece 'para' olarak gören bir anlayışla yönetiliyor. Bir daha gitmeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Amacımız her zaman misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak ve mekanımızdan memnun ayrılmalarını sağlamaktır. Bahsettiğiniz konularla ilgili olarak bazı noktaları açıklığa kavuşturmak isteriz. Giriş ücretleri ve loca fiyatlarımız genellikle sezonluk olarak güncellenmektedir ve bu bilgiler girişte ya da rezervasyon sırasında paylaşılmaktadır. Ancak bu iletişimde bir eksiklik yaşandıysa içtenlikle özür dileriz. Güvenlik uygulamaları, dışarıdan yiyecek/içecek getirilmesinin önlenmesi için yapılmakta olup, tüm misafirlerimize eşit şekilde uygulanmaktadır. Bu konuda rahatsızlık verdiğimiz için üzgünüz. Mekan temizliği konusunda ise ekiplerimiz gün boyu düzenli kontroller yapmaktadır; ancak size denk gelen durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli uyarılar yapılacaktır. Misafir memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve yaşadığınız durumu telafi edebilmek adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen bize ulaşın, sizi yeniden misafir etmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
