Error Desconocido en Juego Zuuks Elimina mi Cuenta y mi Empresa

Desde hace aproximadamente uno o dos días no puedo jugar al juego de la empresa Zuuks. Cada vez que intento entrar aparece una advertencia que dice “error desconocido”. Después de ver el mensaje, desinstalé la aplicación de mi teléfono y la reinstalé, pero ahora no puedo acceder ni al juego ni a la empresa que había creado previamente. Mi cuenta en el juego estaba registrada bajo el nombre de usuario “Amed logística” y contiene casi un año de trabajo, acumulación y progreso. Estoy muy preocupado por la posible eliminación o daño de mi cuenta y de mi empresa. Accedo al juego desde mi teléfono modelo Tecno Camon 19 Pro. Solicito que mi cuenta y mi empresa sean reactivadas, que se preserve el trabajo de un año y que se desarrolle una solución permanente para este “error desconocido”.