Zuuks Games, No Recibo Regalos VIP y Me Cobran una Tarifa No Autorizada
El mes pasado adquirí una suscripción VIP en el juego de Zuuks Games que juego en Android. Al comprar la suscripción, se me informó que al final del mes se me asignarían regalos como un autobús, dinero y oro en mi cuenta. Sin embargo, a la fecha indicada, no se ha registrado ningún regalo en mi cuenta. Además, aunque eliminé mis datos de tarjeta del juego, hoy se me volvió a cobrar la tarifa de la suscripción VIP sin mi autorización ni conocimiento. Realicé la primera suscripción el 5 de septiembre de 2026 entre la 01:00 y las 02:00 de la madrugada, y el segundo cargo no autorizado se efectuó el 5 de octubre de 2026 a las 11:33, directamente a mi tarjeta. No di ningún consentimiento para este segundo cobro. Utilizo la suscripción VIP a través de la cuenta asociada al correo Be*************@gmail.com. Por lo tanto, solicito que se asignen íntegramente los regalos VIP prometidos a mi cuenta del juego y que se reembolse a mi tarjeta el importe del último cargo de suscripción que se realizó sin mi autorización.