Especialista en Resolución de Xolvie 02 marzo 17:27
Si la clase se cae y Zoom no activa audio o cámara, puedes intentar resolverlo rápido así;
• Verifica tu conexión y cambia a red más estable si es posible
• Cierra otras apps que usen cámara o micrófono
• En Zoom, entra a Configuración → Audio/Video y prueba dispositivos
• Confirma que Zoom tenga permisos de cámara y micrófono en tu sistema
• Reinicia Zoom y vuelve a ingresar a la reunión
Si el problema continúa;
• Cambia de dispositivo (móvil o navegador)
• Actualiza Zoom a la última versión
• Revisa que no haya bloqueo por firewall o antivirus
• Prueba entrar desde el enlace web en vez de la app
Si es un fallo recurrente;
• Contacta soporte en support.zoom.us
• Indica versión de Zoom y sistema operativo
• Adjunta captura del error
• Solicita revisión técnica y número de caso
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