Me Cobraron en Zooba Tras Cancelar Prueba Gratuita, Pido Reembolso
Estoy presentando una queja porque se me ha reflejado un cargo injusto en mi línea de Turkcell por el juego Zooba que juego a través de Google Play Games. En Zooba ofrecían una prueba gratuita de tres días del Battle Pass Premium, indicando que podía cancelarse en cualquier momento. El 12 de julio realicé la compra del Battle Pass mediante la opción “Añadir al Factura” con el número de operación 3332‑1499‑9072‑08494; en el momento de la transacción el precio mostraba 0 ₺ y no se reflejó ningún cargo en mi factura. Sin embargo, antes de que terminara el periodo de prueba, cancelé la suscripción un día después de la compra. A pesar de ello, el 18 de julio recibí un mensaje de Turkcell informándome de que mi factura había aumentado y que se me había cobrado 529 ₺ por el juego Zooba. Mi amigo realizó el mismo procedimiento y a él no se le descontó nada. Rechazo que se me haya cobrado 529 ₺ en mi número de Turkcell que termina en 1691 por Zooba, a pesar de haber cancelado antes de que finalizara la prueba. Exijo que se me reembolse el importe descontado de mi factura y que en futuros servicios de suscripción con periodos de prueba se informe a los clientes de forma clara y precisa.
