El 25.04.2023, hice un pedido de un zapato infantil en Zara en línea para recoger en la tienda Kentpark. El 02.05.2023, recibí un correo electrónico informándome que el pedido había sido entregado en la tienda Kentpark. Desde ese día, he ido a la tienda 3 veces para recoger mi pedido, pero el producto no está allí. Llamo al servicio al cliente y dice que está temporalmente deshabilitado. Escribo en la línea de WhatsApp y me dicen que está en la tienda. Pregunto a los empleados en la tienda y me dicen que llame al servicio al cliente. Han pasado 8 días y el zapato no está allí. No hay nadie que me pueda ayudar directamente. ¿Qué pasará con este pedido ahora? Y lo más importante, ¿por qué se dice que está en la tienda si no ha estado allí durante 8 días?
El 12 de abril de 2024, realicé un pedido a través de la aplicación en línea de Zara. A pesar de que la fecha de entrega era el 16 de abril de 2024, mi paquete aún no ha llegado a fecha de 26 de abril de 2024. La organización utiliza el servicio de mensajería "Entrega al día siguiente". Nunca he pod...
El 30 de marzo de 2023, devolví a Zara los artículos que podía devolver hasta el 6 de abril de 2023. Llamé al servicio de atención al cliente cuando no recibí noticias de ellos. Al principio, dijeron que los productos no les habían llegado. Luego, hablé con la empresa de envíos y descubrí que Zara r...
El 10 de junio de 2024, hice un pedido de cinco piezas para Bayram a través de la aplicación de Zara. El paquete fue enviado el 14 de junio de 2024, pero nunca llegó. A pesar de haber hablado con Hepsijet y el servicio al cliente de Zara 5-6 veces, no he recibido ningún resultado (me dijeron que el ...
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
Desde el 22 de abril, compré algo en la tienda en línea de Zara, y desde entonces, la fecha de entrega cambia a diario. Parece haber un problema significativo con los representantes de servicio al cliente en el chat en vivo. Comienzas a escribir y, justo cuando terminas la frase "Permítanos ayudarle...
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