La app de YoHo se bloquea durante el pago y aun así me cobra, ¿cómo puedo disputar esto?

Si la app de YoHo se bloquea durante el pago y aun así te cobra, comienza guardando todas las pruebas — capturas del error, recibos de pago, extractos bancarios y marcas de tiempo — ya que contar con registros detallados refuerza cualquier reclamación.

Luego escribe al soporte oficial en [email protected] con el asunto “refund request – failed checkout charge” e incluye tu ID de usuario, detalles del pedido y todas las pruebas, ya que este es el canal principal para problemas de facturación.

Si YoHo no responde, impugna el cargo a través de la plataforma de pago utilizada: si fue mediante Google Play o App Store, usa sus herramientas de solicitud de reembolso, o contacta de inmediato con tu banco o emisor de tarjeta para iniciar un contracargo por transacción defectuosa.

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.